Caos en el aicm: aeroméxico lidera ola de cancelaciones y retrasos
El Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México vive una jornada de total desorden, con numerosas cancelaciones y demoras que han dejado a miles de pasajeros varados. Aeroméxico se erige como la aerolínea más afectada, sumiendo a los viajeros en la incertidumbre y generando largas esperas.
Un domingo de tormenta aérea
La información más reciente, recopilada por Cuartoscuro, revela que vuelos como el UJ760 a Mérida y el UJ780 a Cancún han sido cancelados. La situación se complica con retrasos significativos, afectando a una amplia gama de destinos. La página oficial del AICM, https://www.aicm.com.mx/vuelos, es el único punto de referencia para los pasajeros, aunque la actualización de datos es lenta y poco fiable.
Según fuentes de Profeco, los usuarios tienen derecho a una compensación en caso de estos inconvenientes. Para vuelos con retrasos superiores a una hora, se exige al menos un descuento en vuelos posteriores, o la provisión de alimentos y bebidas. En caso de demoras de más de dos horas, el descuento mínimo debe superar el 7.5% del valor del billete. Al superar las cuatro horas, las opciones son más amplias: reintegro del billete, indemnización no inferior al 25% del valor, o un lugar prioritario en el siguiente vuelo disponible, acompañado de comida y, en algunos casos, alojamiento y transporte.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) está presente en el aeropuerto para atender a los afectados y resolver las incidencias, recordando que las aerolíneas deben cumplir con estas obligaciones mínimas. Ante la magnitud del problema, la organización insta a los viajeros a no dudar en reclamar sus derechos y a buscar asesoramiento en los puestos de atención.
La tormenta aérea no solo afecta a Aeroméxico. Aunque la aerolínea es la más mencionada, otras compañías también reportan problemas operativos. La situación exige una gestión eficiente por parte de las aerolíneas y una comunicación clara y transparente con sus pasajeros. La falta de información y la lentitud en la resolución de los problemas agrava la frustración de los viajeros y pone en evidencia la necesidad de una mayor responsabilidad por parte de las empresas del sector.
Ante este panorama, la recomendación principal es consultar el estado de su vuelo con antelación y estar preparados para posibles imprevistos. La paciencia y la perseverancia serán claves para superar esta difícil jornada en el Aeropuerto Internacional Benito Juárez.