Jóvenes estadounidenses consultan a chatbots sobre salud mental en un contexto de crisis
La tendencia de adolescentes y jóvenes adultos a buscar consejos de salud mental en chatbots se ha acelerado en Estados Unidos, según un estudio publicado en JAMA Network Open. De los 5,4 millones de personas en este grupo etario que interactúan con esta inteligencia artificial (IA), más de 6 de cada 10 lo hacen al menos una vez al mes.
La búsqueda de apoyo emocional en la tecnología
El 65,5% de los jóvenes que utilizan estas herramientas lo hace con frecuencia, lo que indica un uso consolidado. A su vez, el 92,7% de los que consultan plataformas como ChatGPT, Gemini y My AI considera que los consejos recibidos son útiles o muy útiles.
La preferencia por chatbots se debe a factores como la inmediatez, el bajo costo y la percepción de confidencialidad. Estos beneficios son atractivos para una población que, en muchos casos, no tiene acceso sencillo a servicios tradicionales de salud mental.
Riesgos en la relación entre jóvenes y chatbots
La investigación alerta sobre la ausencia de mecanismos de supervisión clínica y estándares de seguridad para los contenidos generados por IA en salud mental. La falta de control es especialmente problemática en situaciones de crisis, ya que la IA no puede sustituir una intervención profesional urgente y especializada.
Otro aspecto destacado es la opacidad en lo relativo a los datos de entrenamiento utilizados por los modelos de lenguaje. Esto puede dar lugar a respuestas sesgadas o inexactas, especialmente tratándose de un público joven y vulnerable.